Foire aux questions

Nous vidons maisons, appartements, caves, greniers, garages, terrains et locaux professionnels. Nous traitons aussi les successions, les logements très encombrés (syndrome de Diogène), l'enlèvement d'encombrants et l'enlèvement d'épaves.

Dans les cinq départements d'Aquitaine : Gironde (33), Pyrénées-Atlantiques (64), Landes (40), Lot-et-Garonne (47) et Dordogne (24). Le déplacement est offert.

Oui. Nous sommes une entreprise locale, assurée, avec un interlocuteur unique. Vous parlez directement à votre débarrasseur, sans centrale d'appel ni sous-traitance.

Non. Vous n'avez rien à préparer : nous nous chargeons du tri, de la manutention, de l'évacuation et du balayage final. Indiquez-nous simplement ce que vous souhaitez conserver.

Le prix dépend du volume, de la surface, de l'accès et de la valeur des biens récupérables. À titre indicatif : une cave ou un grenier de 150 à 450 €, un appartement de 300 à 1 700 €, une maison de 900 à 3 500 €. Seul un devis reflète votre situation réelle.

Oui, la visite, l'estimation et le déplacement sont offerts, sans engagement. Vous ne décidez qu'une fois le devis en main.

Oui, lorsque la valeur des biens récupérables (meubles, électroménager, métaux, objets anciens) couvre le coût de l'intervention. S'ils la dépassent, cela peut devenir un rachat en votre faveur. Nous vous le disons clairement dès l'estimation.

Principalement au volume (en m³), avec la surface, l'accès (étage, ascenseur, stationnement), le type de biens et l'état du logement. La valeur récupérable vient en déduction.

Nous préférons un devis écrit après visite ou étude de photos : c'est la seule façon d'être précis et honnête. Méfiez-vous des prix fermes annoncés sans avoir vu le bien.

Généralement sous 3 à 7 jours, et en urgence sous 48 h selon les disponibilités. Nous nous adaptons aussi aux délais d'un notaire ou d'une agence.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de clients nous confient les clés ; nous vous tenons informé et pouvons envoyer des photos une fois les lieux vidés.

Tri systématique : don aux associations, réemploi, recyclage en déchetterie agréée. Les biens de valeur sont rachetés et déduits de la facture.

Oui : étages sans ascenseur, escaliers étroits, greniers, caves, accès éloignés. Nous adaptons l'équipe, le matériel et le camion (dont un camion-grue pour le lourd).

Un balayage est inclus. Pour un nettoyage complet ou une remise en état (avant vente, location ou état des lieux), nous proposons une prestation dédiée.

Oui, avec discrétion et sans jugement, dans le respect du deuil et des délais de la succession. Nous mettons de côté papiers et souvenirs, et coordonnons avec le notaire ou l'agence si besoin.

Oui, avec un protocole spécifique : équipements de protection, tri minutieux, nettoyage renforcé et désinfection si nécessaire. Intervention discrète et respectueuse, en lien avec la famille ou les services sociaux.

Oui, nous rachetons meubles anciens, objets, électroménager et métaux. Leur valeur est déduite du devis et peut réduire fortement la facture, voire la rendre gratuite.

Oui, à domicile et via un centre VHU agréé. L'enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet ; nous vous accompagnons pour les documents.

Oui : bureaux, commerces, ateliers, entrepôts et laboratoires, avec facture au nom de l'entreprise et attestation sur demande. Intervention possible hors heures d'ouverture.